今天上午，市消協公布2018年上半年投訴分析，1月至6月共受理消費者投訴778件，為消費者挽回經濟損失76萬余元。家電、食品、日用商品、交通工具、生活社會服務類投訴居前五位，占投訴總量的五成以上。市消協對典型案例進行了實名曝光。

　　案例一：手機SIM卡接觸不良 商家不履行“三包”

　　2018年5月14日，消費者楊先生在天津市川河基業通訊器材銷售有限公司購買了一部華為P20手機，價格約5200元。楊先生到家安裝電話卡時不能正常顯示信號，懷疑是卡槽裝上SIM卡接觸不良，次日便聯系經營者要求更換一部同型號的新手機，而經營者稱該手機不存在質量問題，不予更換。楊先生投訴到消費者協會，請求調解。經調查，該手機確實存在SIM卡接觸不良情況，該故障發生在購買手機7天以內，消費者有權要求經營者辦理退貨、換貨或修理。經調解，經營者為楊先生辦理了退貨。

　　案例二：夸大宣傳推銷足療卡 退卡時商家一再拖延

　　2018年3月25日，消費者閆女士在東麗區恒星世界店的煥春軒養生館購買了一張2400元的保健足療卡，約可享受50次足療服務。該經營者承諾保健足療卡隨時可退，且可在天津市的多個連鎖店通用。次日，閆女士上網查詢發現該養生館在市內并無其所宣傳的多個連鎖店，遂感覺上當受騙，要求退卡。但該經營者卻一再拖延，后又告知閆女士退卡要扣除一定費用，雙方因此發生爭議。閆女士隨后投訴到消費者協會，請求調解。經調查，閆女士投訴情況基本屬實。經調解，經營者為閆女士退款2400元。

　　案例三：開發商違約 拒售房拒退定金

　　2017年12月9日，消費者李女士在天津市江宇海匯房地產有限公司(以下簡稱“江宇海匯”)支付2萬元定金定購藍光雍錦香頌商品房一套。后李女士在辦理購房手續時，江宇海匯表示商品房無法售給李女士，并拒絕說明原因。李女士以江宇海匯違約為由，要求其雙倍返還定金，而江宇海匯只同意給消費者2萬元購物券作為補償，不同意退還定金。雙方協商無果。李女士投訴至消費者協會，請求調解。經調查，消費者李女士反映的情況屬實，雙方簽訂了誠意金交納書，在收據上也標注了定金2萬元。而江宇海匯無故不履行合同義務，明顯屬于違約行為。依據《合同法》相關規定，江宇海匯應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。最終，因雙方不能達成一致意見，消協終止調解，并支持消費者通過訴訟途徑維護其合法權益。