“雙十一”的“硝煙”過后,又到了快遞小哥忙著攬件、發件的時候。市民賈小姐卻遇到了一件煩心事:數不清的電話、短信齊齊向她“轟炸”。一查才發現,自己的手機號碼竟被“掛”在了網上,成了快遞員的聯系方式。“一天接數十個電話,回幾十條短信,誰受得了?!”
電話短信連續“轟炸”
昨天上午,市民賈小姐經歷了忙碌的一周工作日,又剛參與了“雙十一”“血戰”,想睡個懶覺放松一下。沒想到,清晨6時許,一通電話將她驚醒。“我看到物流信息,包裹已經在派送中了,什么時候能送到我家?”賈小姐被問得一頭霧水,告訴對方打錯后,掛斷了電話。可沒想到,半小時不到,手機鈴聲再次響起。“我可能要出門,東西能否晚點送?”這時,賈小姐才意識到事情不對勁。隨后,又有數條陌生短信陸續發來,無一例外都是詢問快遞物流信息。“我又不是快遞員,怎么會打我電話?”
賈小姐回復了一條信息,告訴對方自己不是快遞員,并詢問從哪里得知的手機號碼。對方也感到莫名其妙,回復說,查詢萬象物流的運單信息后,看見快遞員聯系方式里寫的是這個號碼,才打電話,詢問什么時候能發貨。
賈小姐隨后打開網站,鍵入對方提供的單號信息,頓時吃了一驚:“我的手機號碼居然堂而皇之地被人填在了聯系方式一欄里!”她馬上致電萬象物流,公司稱會幫助處理。但在隨后數小時內,電話、短信的連續“轟炸”依舊沒有停歇。
粗心小哥填錯號碼
昨天下午,記者致電萬象物流。一位客服工作人員表示,目前已有專人為賈小姐處理此事。“從后臺來看,賈小姐的手機號碼已經被刪除了,但因為之前的單號信息無法刪改,不排除還會有電話打來,可能要‘再堅持一兩天’。”
對于這樣的答復,賈小姐心生不滿:“明明是公司失誤,為什么要我忍耐?另外,究竟是什么原因,導致號碼登記錯了?”客服向上級請示、查詢后,回應稱,某片區的快遞員在登記信息時,錯將自己的手機號碼填錯,巧合的是,正好對上了賈小姐的手機號。
問題的癥結找到了,但又催生了新的麻煩:快遞員正確的號碼填上了么?客服告訴記者,目前,已找到粗心的快遞員,核實確認后,校正了聯系方式,并不會耽誤其他客戶的發貨進度。
記者發稿前,賈小姐發來消息,表示收到了萬象方電話。“對方向我道了歉,并承諾,我的個人信息不會泄露。另外,公司將加強內部管理,爭取杜絕類似現象再次發生。”
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