愛美之心人皆有之，何女士卻因為愛美欠下了近15萬元的信用卡債務，這一切都要從三年前說起。

　　2015年12月，經朋友介紹，何女士在杭州依薩美容有限公司辦了會員卡。當月24日，她再次前往該店，工作人員向她推薦了面部和胸部的護理項目。“當我表示沒錢購買時，工作人員建議我可使用信用卡透支，并告訴我可以長期免息的辦法——每月還賬日，店里幫我墊付還款，之后再從卡內將墊付的錢轉回店內賬戶，直至我還完信用卡為止，我覺得這個辦法挺不錯，就陸續在該店用類似方法買了10余項服務，前后總計通過6張不同銀行的信用卡消費近15萬元。”

　　第二年年初，何女士再次來到這家美容店，工作人員告訴她，因為店里每個月承擔的信用卡手續費太高，無法再繼續為她墊付，這讓何女士著急了。“目前，我總共才還了3萬元，還有12萬元沒有還，如果美容店停止墊付，我就無法一次性還清那么多欠款。”為此，她向本報維權熱線85188518反映：“希望美容店將我還沒有使用的美容項目費用退還。”

　　店家“出謀劃策” 消費者花近15萬購買美容服務

　　今年4月16日，記者與何女士來到該店，當時為她辦理業務的梅女士不在店內，一名自稱店長的女士表示：“對何女士要求退卡的情況我不清楚，要等區域經理梅女士回來才能溝通。”

　　隨后，她從一旁的文件柜中找出了何女士的護理記錄。在這本記錄中，共有4頁內容。“我們為消費者辦理的卡都是以書面形式記錄的，并沒有實物卡，一切以這本護理記錄為準。”店長說。

　　“何女士的確在店內購買了近15萬元的項目，除去兩張終身卡之外，還有613次美容服務，其中有一部分是贈送的服務次數。”店長說，“目前這些項目中，何女士花錢購買的服務部分已差不多用完，剩下的434次項目基本是贈送的，不能退錢。”

　　對店長的說法，何女士并不認可。她說：“剩余434次的服務項目中贈送的次數并不多，我買卡時就大概計算過，平均每次的服務費用為92元左右，434次的服務次數價值3.9萬元，再加上我辦理的兩張面值分別為3萬和5萬元的終身卡以及一張未使用過的售價9500元的回饋卡，美容店應退我近13萬元。”

　　由于雙方說法不一，記者通過店長聯系上了區域經理梅女士。“我回來后會整理好何女士的消費信息，并與她溝通退款事項。經初步計算，何女士所能得到的退款金額不會超過一萬元。”

　　對美容店的答復，何女士表示無法接受。“希望記者能再次陪我上門維權。”

　　店方表示愿意承擔信用卡還款手續費

　　并幫消費者轉讓消費卡

　　4月18日，記者再次陪同何女士來到該店，并見到了梅女士。她表示：“美容店在何女士消費時，根據她的個人需求推薦了一些美容項目，這些項目也都是何女士同意并簽字的，考慮到她消費能力有限，我們提出為她提供墊付信用卡費用的解決方案。其間所產生的手續費也都由美容店承擔。但因何女士消費的金額越來越大，店里也有一定壓力，所以就在今年3月停止墊付。從店內財務記錄上查詢過，目前我們總計為何女士墊付過35萬元。”

　　梅女士表示：“考慮到何女士目前的情況，建議她申請分期償還信用卡欠款，我們將承擔因此產生的手續費。目前初步估算，這筆費用大約為2000元左右。除此之外，我們還會幫助何女士按照高于或等于原價的金額轉讓兩張終身卡，在尋求轉讓期間，何女士依然可在本店持卡消費。”

　　對于店方的這一處理方式，何女士表示認可，并與之簽訂了書面協議。她說：“只有這樣我才能還清剩余費用。”

　　銀行：此行為屬于違規

　　消費者和商家都需要承擔責任

　　隨后記者聯系了某銀行信用卡部負責人。他表示：“從這件事來看，雖然算不上惡意透支或非法套現，但商家和消費者都存在違規行為。首先，商家存在誘導消費行為，從商家為消費者提供墊付信用卡金額的做法來看，這明顯屬于POS機違規使用的范疇，若被查實，將承擔相應的違規責任。消費者在消費過程中也存在違規使用信用卡的情況，若被查實，將被取消信用卡使用權。”