“出了地鐵就能看到這些假志愿者。”最近有市民向本報(bào)反映，天氣回暖，游客增加，德勝門西公交場(chǎng)站附近的黑旅游車又多了，一伙人或戴著紅袖標(biāo)，或揮舞著小紅旗，冒充熱心志愿者，讓游客們一步步落入圈套。冒充志愿者，不僅給游客帶來損失，更會(huì)給真正的志愿者造成不良影響。

　　里應(yīng)外合

　　騙子的表演全是套路

　　今天上午，記者在德勝門箭樓附近看到，相關(guān)部門對(duì)黑車加強(qiáng)了治理，來自屬地派出所的多名安保人員在各個(gè)路口盯守，幾個(gè)擴(kuò)音器重復(fù)播放著游客提醒，其中包括不要坐黑車的提示。看似嚴(yán)防死守，其實(shí)在執(zhí)法人員眼皮子底下，就有與黑車有關(guān)的人員“暗潮涌動(dòng)”。

　　上午9點(diǎn)，德勝門西公交場(chǎng)站外，幾名男子揮舞著紅旗，或戴著紅袖標(biāo)，以志愿者的身份“熱心”為來往的游客指路。“去長(zhǎng)城坐幾路車？”不時(shí)有人向“志愿者”詢問。“877、919都到。”“志愿者”們故意把水壺、小旗時(shí)不時(shí)地放在公交場(chǎng)站的門欄上，或主動(dòng)跟公交場(chǎng)站的保安打招呼，以示和公交站很熟。

　　借此機(jī)會(huì)，大量的游客被這些冒牌志愿者引入了公交場(chǎng)站內(nèi)。可事實(shí)上，這個(gè)場(chǎng)站內(nèi)根本沒有877路和919路，大量游客在場(chǎng)站內(nèi)為找不到站牌而發(fā)愁，這時(shí)，第二批揮著小紅旗的人出現(xiàn)了，他們告訴游客，不用找了，場(chǎng)站里的877路是有的，但都是慢車，“坐877快車的跟著我走！”一邊說著，他一邊揮舞著小紅旗。

　　記者注意到，公交場(chǎng)站內(nèi)到處寫有站內(nèi)沒有877路、919路的提示，也指出了正確乘車路線，但大多乘客視而不見。這些揮舞紅旗的“志愿者”在場(chǎng)站內(nèi)來去自如，在工作人員及保安面前也毫不避諱，很多游客對(duì)他們志愿者的身份也因此深信不疑。“他們就是騙子，不是公交站的人，可我們管不了。”一位保安這樣說道。

　　隨后，游客們跟著冒牌志愿者從場(chǎng)站后門走了出來，過了橋來到了冰窖口胡同與濱河路的交叉口。“志愿者”告訴大家，這里可以等877路快車，可記者發(fā)現(xiàn)，這個(gè)位置連一塊公交站牌都沒有。

　　長(zhǎng)時(shí)間的等待，讓一些游客開始煩躁起來，還有一些游客覺察出有問題，他們順著濱河路走出來，到了箭樓西側(cè)的一個(gè)公交站。但是，這里沒有可以去往長(zhǎng)城的公交車，幾名黑車司機(jī)“守株待兔”般地等在這里，看乘客們徹底迷路了，他們開出了價(jià)碼。記者注意到，黑車司機(jī)們議價(jià)的位置，離最近的執(zhí)法人員只有不到10米。

　　坐地起價(jià)

　　乘車價(jià)格翻了一倍

　　前幾天，從江西來京旅游的湯先生就遭遇了這種情況。湯先生說，當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)引路的“志愿者”跟他講了很多坐公交車去長(zhǎng)城的不便，比如，車慢行駛時(shí)間太長(zhǎng)，路上總有交通管制，湯先生聽完，當(dāng)時(shí)就動(dòng)搖了。后來，來了一輛小客車，“志愿者”此時(shí)已經(jīng)離開，換了一撥人開始和湯先生談價(jià)錢，并承諾80元就能包車將湯先生一行人送達(dá)目的地。

　　可等上了車，司機(jī)又說不認(rèn)識(shí)剛才那些談價(jià)錢的人，對(duì)之前的價(jià)格也不認(rèn)可。“我們一共花了160塊錢，還自掏了高速費(fèi)，我家人也在這車上，方向盤在人家手里，即便知道上當(dāng)了也沒辦法。”人為刀俎，湯先生對(duì)此深感無奈。

　　面對(duì)這些冒牌志愿者，周邊一些居民也很看不慣，但每每攪了他們的生意，便會(huì)遭到惡罵，甚至?xí)粚?duì)方圍住刁難。市民張先生前幾天因?yàn)槟贸鍪謾C(jī)拍下了這些冒牌志愿者，招致了對(duì)方不滿。張先生回憶說，當(dāng)時(shí)他拍下的“志愿者”只有一人，可人群當(dāng)中，過來把他圍住的卻有3人。“我塊頭也挺大，一橫起來他們也沒轍。我等公交車時(shí)已經(jīng)看不見那3個(gè)人，可我上了車他們又突然冒出來，站在車底下罵我。”

　　市民王先生也“躺過槍”，他說，此前他經(jīng)過箭樓附近時(shí)，一家四口人叫住了他，看上去肯定是游客，兩個(gè)大人帶著兩個(gè)孩子，還拎著一個(gè)大包，站在街上看上去有點(diǎn)迷路，對(duì)方問他去八達(dá)嶺長(zhǎng)城到哪里可以坐車，他便告訴人家去箭樓的北廣場(chǎng)，一家人道了謝便走了。“很快一個(gè)戴著紅袖標(biāo)的人過來就罵我，我都蒙了，現(xiàn)在才明白原來我是攪黃了這些騙子的生意。”

　　屢查不止

　　騙子“改頭換面”成志愿者

　　在過去的暗訪中，記者發(fā)現(xiàn)，把游客騙上黑車的人，喬裝成公交工作人員情況較多，幾句話就能把游客騙上所謂的“長(zhǎng)城專線”。如今不同的是，冒充志愿者的現(xiàn)象多了起來，比起要換服裝，一個(gè)寫有“志愿者”字樣的袖標(biāo)顯然容易不少。當(dāng)遇到執(zhí)法人員時(shí)，袖標(biāo)一摘，更加隱蔽。

　　但這樣的行為，也無異于給德勝地區(qū)的真正志愿者潑臟水。從2015年至今，德勝地區(qū)的志愿者體系逐漸完善，志愿者團(tuán)體有的來自于社區(qū)，有的來自于社會(huì)公益組織，從小區(qū)到街巷，都能看到他們的身影。比如，在德勝門箭樓周邊，志愿者們肩負(fù)著疏導(dǎo)交通、保護(hù)環(huán)境、為游客服務(wù)等多項(xiàng)任務(wù)，經(jīng)過多年的努力，志愿者們的服務(wù)獲得了周邊百姓和游客的認(rèn)可，從不理解到認(rèn)同再到紛紛點(diǎn)贊。一位志愿者說，很擔(dān)心游客被假冒的志愿者所騙，在不明真相的情況下，對(duì)真正的志愿者留下壞印象。

　　公益組織綠色啄木鳥長(zhǎng)期在德勝地區(qū)做志愿服務(wù)。他們所服務(wù)的范圍，與冒牌志愿者的交集是最多的。雖然知道這些冒牌貨的慣用伎倆，但志愿者們也坦言，面對(duì)這些“李鬼”，“李逵”仍處于弱勢(shì)。

　　“志愿者的任務(wù)是為百姓服務(wù)，而不是和這些冒牌貨發(fā)生正面沖突。從體格上看，志愿者大多是退休的熱心大爺大媽，和這些一擁而上冒牌志愿者正面接觸，太過危險(xiǎn)。”

　　而且，志愿者沒有執(zhí)法權(quán)，無法抵制冒牌貨。志愿者組織也坦言，他們現(xiàn)在唯一能做的，就是在游客“上套”前，趁冒牌貨不備，低聲提醒游客，指明正確乘車路線。綠色啄木鳥的一位負(fù)責(zé)人告訴記者，其實(shí)真假志愿者的區(qū)別不僅僅在于服裝、袖標(biāo)等，真正的志愿者都會(huì)配有街道或相關(guān)部門、組織配發(fā)的志愿者服務(wù)證。他們無權(quán)要求這些冒牌志愿者出示證件，以辨真?zhèn)危阅壳案嗟那闆r，還是向城管、公安等相關(guān)部門進(jìn)行投訴。“我們也在不斷思考。”這位負(fù)責(zé)人說，他們也在想一些辦法，從自身角度出發(fā)，尋找一些安全、合法的活動(dòng)方式，來震懾冒牌志愿者。