浙江在線2月11日訊(浙江在線記者 何晟)去年12月23日晚，乘客姜先生從杭州市中醫(yī)院附近打車前往江干區(qū)筧橋，花了42元。他覺得自己以前相同路線只需要30元左右，質(zhì)疑司機繞路或計價器有問題，打了杭州市長公開電話12345投訴。但由于種種原因，此事一直未能得到滿意答復。因此，“12345”于2月9日召開督辦會，召集相關(guān)部門明確職責，提出處理意見。

　　據(jù)兩個部門的陳述，姜先生第一次投訴時將車牌號中的“C”誤報為“0”，“投訴人提出，請駕駛員按原路線再跑一遍看結(jié)果，我們考慮到駕駛員的經(jīng)營成本和正當利益問題，就沒有同意。”市運管局相關(guān)負責人說。市質(zhì)監(jiān)局工作人員表示，后來終于聯(lián)系上了“正主”，但對方不同意前來檢測計價器。

　　市“12345”督辦人員表示，希望市運管局與市質(zhì)監(jiān)局兩個部門發(fā)揮協(xié)同作用，一起做通車主工作，約定一個合理的時間對計價器進行檢測，給投訴人一個滿意的答復。同時確立同類問題的解決辦法。

　　對此，兩個部門的相關(guān)負責人均表示贊同，雙方將在最近落實這樁投訴的解決，不把問題拖過年。