浙江省麗水市生態環境局近年來聚焦“企有所需、我有所為，企有所求、我有所應”，線上線下聯動，貼心服務，為企業解難題、辦實事，真正做到了助企惠企暖企。而在麗水市生態環境局縉云分局（以下簡稱縉云分局），這樣的服務也隨處可見。

　　“小環幫辦”隊伍讓人員沉下去

　　“生態環保鐵軍要當好政策‘宣傳員’、政企‘聯絡人’、問題‘解決者’，為企業提供多面、優質的幫扶指導。”縉云分局局長應臻說。

　　為充分發揮生態環境系統職能優勢，助力企業綠色高質量發展，縉云分局持續深化拓展“三服務”2.0 版，打造“有呼必應”服務品牌，堅持到企業一線送政策、送技術、送服務，真正沉下去、常態化做好幫扶指導，努力實現社會效益、生態效益和經濟效益“三贏”目標。今年以來，組建“小環幫辦”隊伍，為屬地重點企業提供駐點“靶向”幫扶、“一對一”服務。

　　“我們制定了全程代辦、組團問診等個性化服務清單，并推動服務觸角向一線延伸。”縉云分局一名下沉干部介紹，“局里規定從分局局長到普通干部，每人每月至少要抽出3天時間，下沉到企業一線把脈問診，了解企業所需、所困、所急。”

　　在縉云寶順行汽車服務有限公司，現場危廢貯存區域干凈整潔。公司負責人感激地說：“我們管理水平有限，每天產生的廢棄機油等危廢也有一定數量。幸好有‘小環幫辦’指導我們開展現場管理和臺賬填報，指導工人如何安全、無害地貯存處置，對我們幫助很大。”

　　目前，縉云“小環幫辦”服務隊已累計入企服企70余家（次），現場幫助解決問題100余個，打通助企扶企“最后一公里”。

　　“我們將全力做好項目落地要素保障，及時打通難點堵點，由以前‘企業求幫辦’變為‘我幫企業辦’，打造要素保障和企業命運共同體。”應臻表示。

　　“有解思維”幫助企業減少資金支出

　　“企業碰到了項目改造是否要更換原有設備的問題，沒想到縉云分局這么快就幫助我們解決了這一難題。”日前，縉云縣浩鋮金屬制品有限公司技改項目已經完成環保審批，公司總經理宋建敏興奮地表示。

　　此前，縉云縣浩鋮金屬制品有限公司因發展需要，計劃投資2800萬元新增年產15萬噸冷軋薄板深加工生產線。環評單位評估認為這家公司使用的退火爐屬于燃氣鍋爐，按照要求需要進行低氮排放改造，如增設低氮燃燒器等。但這個變化，不僅影響項目實施進度，也將極大地增加企業生產運營成本，技改項目一度陷入停滯，企業左右為難。

　　“一進一出的費用支出，差別可不是一點點。”宋建敏為記者算起了明細賬。經測算，如果將原設備上和新項目已定制的燒嘴統一更換為低氮型燒嘴，企業將增加約800余萬元設備投入，同時，每年也將增加約300余萬元的用氣成本。陷入困境的宋建敏，此時想到了時常來企業走訪的生態環境局助企專員。

　　接到求助后，縉云分局有關負責人立即帶隊前往企業了解情況，并與浙江省環科院、環評單位等相關專家進行反復商討，尋找解決辦法。經過現場勘察，專家們形成了一致意見，認為這一項目使用的退火爐不是鍋爐，而是工業爐窯，廢氣排放應執行浙江省鋼鐵行業超低排放改造計劃相關排放標準，環評應當按照這個標準重新制定。

　　“這個幫扶可真是了不得，我們之前還在擔心這個上千萬元的資金缺口。現在通過論證，我們心中的石頭總算落了地。”宋建敏告訴記者，“資金壓力減輕了，我們心理壓力也消除了，大家對以后的經營更有信心了。”

　　“環評追蹤”應用開發為便企服企提質增效

　　“通過短信通知和上門服務的方式提醒我們要進行環評審批，為我們企業省去了不少麻煩。”日前，浙江駿馬教學設備有限公司負責人深有感觸。

　　不久前，上述公司在縉云縣經商局進行了立項備案，這是一個年產8萬套金屬課桌椅、兩萬套公園椅、3萬只金屬垃圾桶的項目，投資額500多萬元。

　　“縉云是工業強縣，500多萬元只是個小項目，這個項目等批復估計最快要半個月。”作為公司負責人，他自認為對相關流程還算熟悉。

　　然而，出乎他意料的是，第二天便收到了“環評追蹤”應用系統發送的辦理環評審批短信提醒。不僅如此，收到短信提醒后不久，縉云分局工作人員便主動上門服務，指導企業如何加快環評編制，保障環評順利開展。

　　對這一辦理時間的變化，公司負責人非常驚喜：“之前需要挨個部門咨詢、辦理，現在生態環境部門通過智能研判，可以根據我們的需求主動提供精準環評服務，提前告知和提醒我們相關事項，可方便了。”

　　據了解，以往生態環境監管服務工作存在事前信息交互渠道未打通、事中環評從編制到審批流程長、事后建設項目監管不及時等問題。開發上線“環評追蹤”應用系統后，構建起了集生態環境準入、行政審批、事中事后監管等功能于一體的閉環管理平臺，推動了環境監管服務向智慧化、高效化、精細化轉變。不僅如此，“環評追蹤”應用系統還提供了審批辦理事項“智知”、環評機構“智選”、排污信息“智曉”等服務，實現了便企服企提質增效。

　　“把服務做到位，企業才能心無旁騖謀發展。”縉云分局審批窗口負責人表示，“我們還增加了服務預約功能，可以更全方位、多維度為企業提供咨詢和幫助。”

　　據悉，自今年3月“環評追蹤”應用系統上線以來，縉云縣已跨部門整合跟進建設項目信息430余條，發送短信提醒70余條，實現環評審批壓縮時間10個工作日以上，做到了讓企業“少跑或不跑”，也避免了企業未批先建違法行為的發生，提升了環評審批的科學精準度和高效統籌力。