浙江在線記者 阮西內 倪雁強 通訊員 高淑瀅 攝

　　浙江在線7月31日訊（浙江在線記者 張夢月 通訊員 陳金輝）當你走進一座公廁，發現里面提供溫暖的熱水洗手，“救急”的手機充電器和USB插座，還有物品零售等服務時，會不會覺得這個城市充滿了“驚喜”和溫暖呢？

　　這樣充滿人情味的城市公廁，在杭州即將不再是夢——7月30日，杭州召開“廁所革命”新聞發布會。記者了解到，杭州將提升公廁管理服務，力爭將其拓展為集如廁、休憩、便民服務、文化展示、商業經營等功能于一體的公共衛生服務綜合體。

　　這一創舉，被寫入了《杭州市“廁所革命”三年行動計劃（2018-2020年）》。《行動計劃》在當天的新聞發布會正式公布，并將于8月19日起施行。

浙江在線記者 姚群 石怡鋒 通訊員 汪仙妹 李玲 攝

　　今年年底前4000多座公廁要“變臉”

　　公廁是城市的窗口，盡管有時候不起眼，但卻直接影響著市民游客的體驗。今年，“廁所革命”工作列入了省、市政府民生實事項目。你可能會發現，路邊的一些公廁已經開始在悄悄“變臉”。

　　按照計劃，今年杭州要完成全市4370座公廁（其中城區公廁100座、旅游景點公廁150座、農村公廁4120座）的提升改造，目前已完工864座，1633座正在施工，其余也將陸續進場施工。

　　此外，由杭州市衛計委負責的1000座農村無害化衛生戶廁提升改造，目前已完成641座，其余將分批推進。“這些任務將在今年年底前完成。”杭州市城管委相關負責人透露。

　　根據《行動計劃》，到2020年底，杭州要完成50%的一星級、二星級公廁提升改造；完成312座涉旅公廁建設改造；農村無害化衛生戶廁力爭實現全覆蓋。

浙江在線記者 楊曉軒 李翔 攝

　　試點人臉識別取紙、物聯網監測除臭

　　有了數量，還要有質量。記者在新聞發布會上獲悉，杭州市城管委編制了《城市公共廁所設置標準》、市農辦制定了《農村公共廁所建設管理規范》，用地方標準的方法進一步強化城鄉公廁建設。

　　公廁的基礎要求是“有手紙、無異味”。杭州市城管委積極創造條件，變公廁公共區域統一供紙為在每個廁位提供手紙。同時，試點人臉識別取紙機、感應取紙、掃碼取紙和投幣取紙等“1+X”的供紙模式。

　　在自然通風條件差的公廁，試點低位負壓除臭、新風除臭、滴香除臭、泡沫式潔具等技術設備，并通過物聯網智能監控系統，實時監測公廁異味含量等數據，管理人員根據監測情況進行公廁管理。

浙江在線記者 吳煌 攝

　　今年將新增74座城市第三衛生間

　　解決了手紙、異味等基礎問題，杭州部分公廁已經在試行更優化的服務。《行動計劃》提出，杭州的公廁要提供“基本功能+X”服務。

　　“基本功能”是指免費提供廁紙、洗手液、安裝掛衣鉤、面鏡，設置除臭裝置、干手設備、排風設備等；“X”指額外服務，也就是上文提及的熱水洗手、設置廢品回收機器等，具體可結合實際提供。

　　在精細化方面，杭州的城市公廁也一直在下功夫。為照顧母嬰、兒童、老人等特殊人群，目前杭州已有80多座公廁設置了第三衛生間。杭州市城管委在今年提升改造的100座城市公廁中，還將新增74座第三衛生間。

　　另外，在人流密集區域，杭州還創新設置了“潮汐廁位”，根據不同時段內的男女如廁人數進行適時切換。比如，江干區的城市陽臺公廁會結合人流量特點，進行實時男女廁位切換。到明年年底，杭州公廁內女性廁位數量還將進一步增加。

浙江在線記者 楊曉軒 于詩奇 攝

　　開展公廁滿意度指數評測并向社會公布

　　公廁做得好不好，今年開始要打分公布了——杭州將委托第三方專業機構，每半年開展1次公廁滿意度指數評測，根據公廁基礎設施、日常管理和用戶滿意度調查，制作各區縣（市）、各行業公廁滿意度指數，并向社會公布。

　　杭州將組建“廁所革命”志愿者服務隊，對公廁的管理和服務進行隨機調查，廣泛收集意見；探索實施公廁“所長制”，每位“所長”由保潔單位黨員擔任，姓名及照片上墻，公布監督聯絡員電話，接受群眾監督。

　　為了讓“廁所革命”工作能落到實處，今年杭州將對《杭州市城市公廁管理辦法》進行修訂，進一步明確管理部門和責任單位，對違規的產權單位和個人進行約談或處罰，讓“廁所革命”有法可依。