在市民滿意度考核中，越城區連續四個季度位居全市第一。城市環境整潔了，市民素質提升了，這是文明城市創建中，老百姓最為真切的感受。作為紹興文明創建的主陣地，越城區通過“八大戰役”等一系列舉措，培育文明風尚，助力紹興蟬聯全國文明城市，不斷提升市民生活生產的幸福感和滿意度。

　　北海街道轅門南區是個老小區，建成已經30多年，小區內車位緊缺，車棚電路亂拉亂接現象較為嚴重。針對這些問題，越城區從去年5月開始，對該小區進行了集中改造，為小區車棚統一裝上了照明和充電設備，同時，擴展、改造小區道路1500平方米，新增停車位80余個。目前，列入老小區改造計劃的勝利西村、勝利橋北、夾塘路43號等也正在進行車棚電路及小區停車位集中改造。據統計，去年一年，越城區共改造完成13個老小區，惠及居民6000余戶，新增老小區停車位1800余個。

　　文明城市創建工作千頭萬緒，針對存在的薄弱環節，越城區堅持效果導向，重點對轄區內的餐飲店、網吧、公園廣場、集貿市場、大型商場、主次干道及街巷、建筑工地等重點場所和重點對象進行定期督察。關停取締與區域發展定位不符的“低小散”專業市場3家，指導7家農貿市場申報創建新一輪省“放心農貿市場”。截至目前，全區25家農貿市場全部納入“一月一考核”管理。

　　2017年是全國文明城市復評“大考”之年，紹興通過三年一輪的全國文明城市復評，實現了全國文明城市“二連冠”。在迎檢期間，越城區專門建立區領導督查文明城市復評迎檢工作責任制，并將文明創建納入“攻堅季”重要工作。對照文明城市創建滿分標準，該區創新建立“6+X”督查機制，全面對標整改，由區委、區政府領導帶隊，對重點區域包點督導，區人大、政協組織暗訪巡查，區兩辦進行日常抽查，區創建辦加強動態督查，各部門落實聯動檢查，各鎮街深入網格普查。截至目前，全區共整改問題1200余個。同時，越城區全面發動網格長、樓道長、小組長、市民巡訪團、道德模范、“越城好人”、大學生志愿者等積極投身文明創建，加強文明引導，進一步增強文明城市建設的氛圍。

　　“文明城市建設涉及到城市治理、生態建設、城鄉統籌的相互結合，直接帶動了城市形象及市民素質的提升。”越城區文明辦負責人表示，2017年度，越城區共上榜中國好人2名、浙江好人5名、紹興好人7名，表彰“越城好人”40名，城市文明蔚然成風。在越城區解放南路與芳泉路交叉口的幼山小學公交車站，四五十名身著校服的學生一字排開等候公交車，成為寒冬里最美的一道風景；在銀行窗口前，“一米線”不再是擺設，大家都有序地在線外排隊等候；在景區，文明旅游意識正內化于心、外化于行，成為景區最美的風景……