“家里的剩菜剩飯要倒到綠桶里面?！薄拔医o你示范一兩遍，學會了就可以自己動手?！薄窐蚪值佬腋Ｈ思倚^，督導員陳素芳身穿工作服，耐心地督導居民投放垃圾。每天上午6時在小區的垃圾分類房前翻垃圾、分垃圾，是垃圾分類督導員陳阿姨一天工作的開始。當一項新工作開始，一個新事物出現，但人們的習慣還沒有養成時，就需要督促引導?！杜_州市城鎮住宅小區生活垃圾分類管理規定》自2023年3月1日起施行，明確本市城鎮住宅小區實施生活垃圾分類督導員制度，規定了督導員的職責。如今，在臺州市路橋街道的18個物業小區里，有37名督導員正在幫助居民養成垃圾分類的習慣，不管是高溫酷暑，還是刮風下雨，督導員們都堅守在垃圾分類投放點。每天清晨和傍晚的垃圾分類房旁，都能看見垃圾分類督導員從源頭指導分類工作的身影，64歲的陳素芳是其中一員。身上穿著綠色馬甲，手里拽上掃帚，這是陳素芳的工具。站在半人高的垃圾桶前，開袋檢查，宣講分類知識，協助居民正確投放，這是她盡職盡責在做的工作。

　　有一分熱就發一份光

　　陳素芳無論從事哪個行當，都會盡力做到最好，她連續三年獲得了“路橋區十佳優秀慈善義工”的稱號，在炎炎夏日送涼茶、參加各種節假日活動、堅守雷鋒崗亭、打包商業城捐獻的衣服送到需要的地方。她做了將近六年的慈善義工，不管什么類型的志愿活動都會參加，已經達到了四星級義工的水平，并且還打算朝著五星級義工的最高水平努力。在做好垃圾分類督導員工作的同時，她還會抽空去參加慈善義工的活動、去義工崗亭值班。

　　陳阿姨的孩子都在鹽城，平時不忙，賦閑在家，聽從鄰居的建議去做了義工，雖然不賺錢，但她認為“幫助別人就是快樂自己，聽到別人的道謝，自己心里也很高興”，陳素芳秉持著“贈人玫瑰，手有余香”的思想，帶著滿腔熱情想要服務百姓，在自己的領域發光發熱。

　　笑臉是她的名片 溝通是她的方法

　　陳素芳從2020年開始做垃圾分類工作，在路橋街道幸福人家小區上崗，從事垃圾分類工作已經將近三年時間。作為督導員，熟練掌握分類知識是基本功，陳素芳有自己的一套方工作方法，并且達到督導員“五會”的要求，會耐、會忍、會講、會管、會做。對待小區居民，陳阿姨永遠都是保持著耐心和熱心；對待不配合、態度惡劣的業主，陳阿姨也不會去爭吵，而是態度和善地去溝通、去勸導；對待不會垃圾分類的居民，陳阿姨會及時向他們普及垃圾分類的知識，手把手教業主怎么分垃圾最方便、最準確，給居民做一兩次的示范，教會居民垃圾分類的方法，同時也增強居民在家就做好垃圾分類的意識；對待剛上崗的督導員，陳阿姨會在做好自己本職工作的同時，和其他督導員交流自己的經驗，幫助并且指導她們更好地完成工作。對待督導員工作，陳阿姨是盡職盡責，撤點并桶工作伊始，居民意識淡薄，有的人會誤時投放，將垃圾直接扔在垃圾分類房外，還有的人會將垃圾直接亂扔在樓梯口和單元門口，陳素芳只能自己動手，將垃圾逐個清理并進行分類。經過小區宣傳工作的滲透以及桶變督導成效的不斷顯現，越來越多的居民主動將垃圾投放到垃圾分類房，當然也還存在著垃圾混投的情況，陳素芳會耐心溝通，并拆開垃圾袋，進行二次分揀，開袋，清理，分類，她不怕臟亂，逢年過節也從不缺崗，每天將幸福人小區內兩個垃圾分類房收拾的干干凈凈。

　　陳素芳是一個認真負責的人，對自己的工作要求是“要么不做，要做就做到最好，做事情不能半途而廢”。

　　把小區的環境打理好，這是她劃出的底線，動員更多人做好垃圾分類，這也是她立下的標桿。自己動手容易，但小區里的人形形色色，想法自有不同，素質各有高低，想讓大家心往一處想，勁往一處使，這并不是一件簡單的事情，但陳阿姨會態度很好的和大家宣傳垃圾分類工作，“我給你示范一兩遍，學會了就可以自己動手”“檢查的來罰款，你罰我也罰，大家都不高興”……這些都是陳阿姨對業主們的勸導。清晨，大多數居民會將分好得垃圾投入對應的垃圾桶中，不同種類的垃圾將送往不同地點，或填滿、或銷毀、或是加工利用，變廢為寶，這樣的過程每天循環往復，但每天加入其中的人漸漸增多，如今垃圾分類的習慣已經漸漸走近千家萬戶。

　　讓垃圾分類成為社區新時尚

　　幸福人家小區的物業經理和業委會主任對陳阿姨都是贊不絕口，十分信任。慢慢地，陳素芳自己動手少了，小區居民的參與度、準確率都提高了。如今在路橋街道18個物業小區里，每個小區每天能分出30公斤左右的易腐垃圾，且呈5%的日增速。在整個路橋區垃圾分類的過程中，我們更需要像陳阿姨這樣不怕苦不怕累的人，只有這樣，我們的生活垃圾分類工作才能持續穩定的開展下去，這種綠色環保的理念才能深入人心。在路橋街道，和陳素芳一樣，在社會治理末梢的奮斗者還有很多，他們每天重復著身邊“小事”，為社區增添了一抹亮麗色彩，也詮釋了勞動者的美麗。