“家里的剩菜剩飯要倒到綠桶里面。”“我給你示范一兩遍，學(xué)會了就可以自己動手。”……路橋街道幸福人家小區(qū)，督導(dǎo)員陳素芳身穿工作服，耐心地督導(dǎo)居民投放垃圾。每天上午6時在小區(qū)的垃圾分類房前翻垃圾、分垃圾，是垃圾分類督導(dǎo)員陳阿姨一天工作的開始。當(dāng)一項(xiàng)新工作開始，一個新事物出現(xiàn)，但人們的習(xí)慣還沒有養(yǎng)成時，就需要督促引導(dǎo)。《臺州市城鎮(zhèn)住宅小區(qū)生活垃圾分類管理規(guī)定》自2023年3月1日起施行，明確本市城鎮(zhèn)住宅小區(qū)實(shí)施生活垃圾分類督導(dǎo)員制度，規(guī)定了督導(dǎo)員的職責(zé)。如今，在臺州市路橋街道的18個物業(yè)小區(qū)里，有37名督導(dǎo)員正在幫助居民養(yǎng)成垃圾分類的習(xí)慣，不管是高溫酷暑，還是刮風(fēng)下雨，督導(dǎo)員們都堅守在垃圾分類投放點(diǎn)。每天清晨和傍晚的垃圾分類房旁，都能看見垃圾分類督導(dǎo)員從源頭指導(dǎo)分類工作的身影，64歲的陳素芳是其中一員。身上穿著綠色馬甲，手里拽上掃帚，這是陳素芳的工具。站在半人高的垃圾桶前，開袋檢查，宣講分類知識，協(xié)助居民正確投放，這是她盡職盡責(zé)在做的工作。

　　有一分熱就發(fā)一份光

　　陳素芳無論從事哪個行當(dāng)，都會盡力做到最好，她連續(xù)三年獲得了“路橋區(qū)十佳優(yōu)秀慈善義工”的稱號，在炎炎夏日送涼茶、參加各種節(jié)假日活動、堅守雷鋒崗?fù)ぁ⒋虬虡I(yè)城捐獻(xiàn)的衣服送到需要的地方。她做了將近六年的慈善義工，不管什么類型的志愿活動都會參加，已經(jīng)達(dá)到了四星級義工的水平，并且還打算朝著五星級義工的最高水平努力。在做好垃圾分類督導(dǎo)員工作的同時，她還會抽空去參加慈善義工的活動、去義工崗?fù)ぶ蛋唷?/p>

　　陳阿姨的孩子都在鹽城，平時不忙，賦閑在家，聽從鄰居的建議去做了義工，雖然不賺錢，但她認(rèn)為“幫助別人就是快樂自己，聽到別人的道謝，自己心里也很高興”，陳素芳秉持著“贈人玫瑰，手有余香”的思想，帶著滿腔熱情想要服務(wù)百姓，在自己的領(lǐng)域發(fā)光發(fā)熱。

　　笑臉是她的名片 溝通是她的方法

　　陳素芳從2020年開始做垃圾分類工作，在路橋街道幸福人家小區(qū)上崗，從事垃圾分類工作已經(jīng)將近三年時間。作為督導(dǎo)員，熟練掌握分類知識是基本功，陳素芳有自己的一套方工作方法，并且達(dá)到督導(dǎo)員“五會”的要求，會耐、會忍、會講、會管、會做。對待小區(qū)居民，陳阿姨永遠(yuǎn)都是保持著耐心和熱心；對待不配合、態(tài)度惡劣的業(yè)主，陳阿姨也不會去爭吵，而是態(tài)度和善地去溝通、去勸導(dǎo)；對待不會垃圾分類的居民，陳阿姨會及時向他們普及垃圾分類的知識，手把手教業(yè)主怎么分垃圾最方便、最準(zhǔn)確，給居民做一兩次的示范，教會居民垃圾分類的方法，同時也增強(qiáng)居民在家就做好垃圾分類的意識；對待剛上崗的督導(dǎo)員，陳阿姨會在做好自己本職工作的同時，和其他督導(dǎo)員交流自己的經(jīng)驗(yàn)，幫助并且指導(dǎo)她們更好地完成工作。對待督導(dǎo)員工作，陳阿姨是盡職盡責(zé)，撤點(diǎn)并桶工作伊始，居民意識淡薄，有的人會誤時投放，將垃圾直接扔在垃圾分類房外，還有的人會將垃圾直接亂扔在樓梯口和單元門口，陳素芳只能自己動手，將垃圾逐個清理并進(jìn)行分類。經(jīng)過小區(qū)宣傳工作的滲透以及桶變督導(dǎo)成效的不斷顯現(xiàn)，越來越多的居民主動將垃圾投放到垃圾分類房，當(dāng)然也還存在著垃圾混投的情況，陳素芳會耐心溝通，并拆開垃圾袋，進(jìn)行二次分揀，開袋，清理，分類，她不怕臟亂，逢年過節(jié)也從不缺崗，每天將幸福人小區(qū)內(nèi)兩個垃圾分類房收拾的干干凈凈。

　　陳素芳是一個認(rèn)真負(fù)責(zé)的人，對自己的工作要求是“要么不做，要做就做到最好，做事情不能半途而廢”。

　　把小區(qū)的環(huán)境打理好，這是她劃出的底線，動員更多人做好垃圾分類，這也是她立下的標(biāo)桿。自己動手容易，但小區(qū)里的人形形色色，想法自有不同，素質(zhì)各有高低，想讓大家心往一處想，勁往一處使，這并不是一件簡單的事情，但陳阿姨會態(tài)度很好的和大家宣傳垃圾分類工作，“我給你示范一兩遍，學(xué)會了就可以自己動手”“檢查的來罰款，你罰我也罰，大家都不高興”……這些都是陳阿姨對業(yè)主們的勸導(dǎo)。清晨，大多數(shù)居民會將分好得垃圾投入對應(yīng)的垃圾桶中，不同種類的垃圾將送往不同地點(diǎn)，或填滿、或銷毀、或是加工利用，變廢為寶，這樣的過程每天循環(huán)往復(fù)，但每天加入其中的人漸漸增多，如今垃圾分類的習(xí)慣已經(jīng)漸漸走近千家萬戶。

　　讓垃圾分類成為社區(qū)新時尚

　　幸福人家小區(qū)的物業(yè)經(jīng)理和業(yè)委會主任對陳阿姨都是贊不絕口，十分信任。慢慢地，陳素芳自己動手少了，小區(qū)居民的參與度、準(zhǔn)確率都提高了。如今在路橋街道18個物業(yè)小區(qū)里，每個小區(qū)每天能分出30公斤左右的易腐垃圾，且呈5%的日增速。在整個路橋區(qū)垃圾分類的過程中，我們更需要像陳阿姨這樣不怕苦不怕累的人，只有這樣，我們的生活垃圾分類工作才能持續(xù)穩(wěn)定的開展下去，這種綠色環(huán)保的理念才能深入人心。在路橋街道，和陳素芳一樣，在社會治理末梢的奮斗者還有很多，他們每天重復(fù)著身邊“小事”，為社區(qū)增添了一抹亮麗色彩，也詮釋了勞動者的美麗。