作為嘉興市智能投放反饋示范創新示范片區，今年以來，桐鄉市直面小區生活垃圾分類投放難題，率先探索小區投放站AI智能投放反饋示范，打通垃圾分類信息化前端投放和終端督導，實現垃圾分類閉環管理，目前全市208個小區均實現AI智能投放反饋示范，小區生活垃圾分類投放準確率達到92%。

　　實現“機器換人”，解決現場分類“督導難”

　　通過“AI智能投放”手段，積極推動小區定時定點分類投放工作，智能分類投放驛站具備人臉認證、垃圾AI識別、自動感應、自動稱重、24小時錯投語音提醒等功能。今年以來，小區智能投放驛站總共完成38萬次督導語音提醒、135萬次垃圾投放AI識別、47.8萬次精準溯源，投放垃圾準確率從1月份78%提升至目前92%。現場“桐管員”（勸導員）從326人減少至265人，人數減少19%。

　　24小時“云監管”，解決垃圾分類“執法難”

　　實現對居民混投、亂扔垃圾的行為進行識別預警，由“桐管員”（勸導員）初步確認后，再由物業/社區核查，形成證據鏈。推廣運用桐鄉市生活垃圾分類智慧監管平臺，整合小區、運輸車輛、中轉站視頻監控，實現對生活垃圾投放、運輸、中轉、處置利用全過程可視化管理，實現生活垃圾管理“一張網”。今年以來共發現2萬次混投及違規亂扔行為，提升對各類違法違規行為的及時發現率近20%。

　　信息“及時反饋”，解決小區環境“管理難”

　　推行“定時定點”分類投放后，全市小區共減少10530個垃圾桶擺放，同步設置智能投放驛站326個，徹底改變過去垃圾分類設施布局零散、功能不足、清運低效的局面。今年以來，AI投放反饋5.8萬次垃圾桶滿溢提醒，垃圾及時清運率達到99.2%，小區環境水平明顯提升。

　　打造“未來社區”，解決分類投放“整合難”

　　通過小區AI智能投放反饋，對各個環節相關人員進行角色化改造，分為用戶、“桐管員”、清運人員等不同角色，通過APP的指引就能簡便地完成掃碼自查、掃碼檢查、垃圾清運簽到等工作。今年以來，成功建立150860戶家庭分類檔案，整合各類數據10萬余條。推動積分獎勵措施，系統默認發放積分150萬，實現小區垃圾分類工作良性循環。