隨著人們生活水平不斷提高，家具、家電等物品迭代更新的速度也不斷加快。隨之而來(lái)產(chǎn)生的廢棄家具、廢舊家電等大件垃圾，由于體積龐大、價(jià)值低廉、運(yùn)輸成本高、回收處理難度大，不僅成為擺在居民面前的一道難題，更給城市固體廢棄物治理體系帶來(lái)了一道現(xiàn)實(shí)考題。

　　蕭山區(qū)依托垃圾數(shù)字化治理平臺(tái)，探索大件垃圾“一鍵”預(yù)約回收模式，理順大件垃圾投放、收運(yùn)、處置及監(jiān)管四大環(huán)節(jié)，建立起一套合理規(guī)范、科學(xué)高效、便捷可行的大件垃圾回收處理體系。

　　過(guò)去，大件垃圾投放方式主要有混入生活垃圾投放、丟棄在小區(qū)公共區(qū)域等，雜亂無(wú)序、影響環(huán)境。蕭山區(qū)瞄準(zhǔn)大件垃圾“怎么扔”難題，打造了“預(yù)約下單、上門(mén)回收、免收費(fèi)用”的“居民—回收企業(yè)”扁平化回收渠道。一是上線“一鍵”預(yù)約小程序。蕭山依托數(shù)字化信息平臺(tái)，在微信用戶端創(chuàng)建“環(huán)強(qiáng)再生”大件垃圾預(yù)約小程序，居民填寫(xiě)地址、聯(lián)系方式等相關(guān)信息，拍攝大件垃圾照片并選擇上門(mén)回收時(shí)間，便可“一鍵下單”預(yù)約回收。系統(tǒng)根據(jù)預(yù)約情況，自動(dòng)規(guī)劃收運(yùn)線路、收運(yùn)時(shí)間，避免空載的同時(shí)，有效提升收運(yùn)效率、降低運(yùn)輸成本。二是其余補(bǔ)充回收渠道。為方便部分老年居民、非智能機(jī)用戶，特開(kāi)通“400-0571-275”24小時(shí)電話熱線，同樣無(wú)需支付費(fèi)用，即可享受大件垃圾預(yù)約上門(mén)回收的服務(wù)，補(bǔ)足了大件垃圾因體積大、重量大而導(dǎo)致的“最后一公里”搬運(yùn)難問(wèn)題，為居民提供了最大便利。電話預(yù)約渠道更多地體現(xiàn)了人文關(guān)懷，也進(jìn)一步完善了大件垃圾回收體系的“毛細(xì)血管”。三是規(guī)范大件垃圾回收網(wǎng)絡(luò)。壓實(shí)屬地、物業(yè)的大件垃圾管理責(zé)任，“四個(gè)一”規(guī)范大件垃圾回收網(wǎng)絡(luò)：一份承諾書(shū)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承諾其管理職責(zé)、居民承諾大件垃圾規(guī)范投放；一本回收手冊(cè)，發(fā)放大件垃圾預(yù)約回收操作手冊(cè)；一支管理隊(duì)伍，由社區(qū)、物業(yè)、回收人員組成大件垃圾投放管理隊(duì)伍；一張服務(wù)流程圖，在小區(qū)內(nèi)張貼大件垃圾預(yù)約回收處理的流程圖，告知居民大件垃圾的最終去向。

　　蕭山創(chuàng)新大件垃圾“一鍵”預(yù)約回收模式，打通大件垃圾回收的“最后一公里”，充分運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化等技術(shù)手段，平衡政府與市場(chǎng)在再生資源回收行業(yè)中的資源配置作用，解決好“投”和“收”、“垃圾處理”和“再生利用”之間的關(guān)系，構(gòu)建更為科學(xué)、高效、規(guī)范的大件垃圾產(chǎn)業(yè)鏈條和行業(yè)體系，實(shí)現(xiàn)大件垃圾“零遺棄”，有效助力“無(wú)廢城市”建設(shè)水平提升。