近日，記者接到業主投訴，稱其在裝修時選擇了索菲亞衣柜、鞋柜、榻榻米等全屋定制產品，通風散味兩個多月后經專業機構上門檢測，甲醛、TVOC等污染含量仍然超標。

　　彭女士家中索菲亞衣柜、榻榻米等全屋定制產品經檢測甲醛等污染物含量超標（圖5），但索菲亞提供的檢驗報告（圖4）卻顯示甲醛釋放量優于E0級標準。

　【事件回顧】

　　室內多處甲醛等污染物含量超標

　　“開窗‘放味兒’了幾個月，屋內多處甲醛、TVOC等有害污染物經專業機構檢測后仍然顯示超標。”家中衣柜、鞋柜等柜體產品，甚至窗簾等軟裝產品均選擇了索菲亞全屋定制的彭女士近日向記者反映，稱其去年購買的索菲亞產品未能達到品牌宣傳的環保標準，且品牌方消極應對消費者投訴。

　　記者了解到，彭女士于2020年在索菲亞全屋定制線下實體店花費超過5萬元選購了包括衣柜、鞋柜、電視柜、榻榻米在內的數樣E1級別環保標準板材產品。在保證開窗通風的前提下，裝修完成三個月左右時，彭女士找到專業機構對家中進行采樣檢測。據悉，彭女士選擇的第三方檢測機構對取樣要求格外嚴格。“提前不低于8小時，不超過24小時左右，將所有門窗關閉，房門需要獨立關閉；抽屜衣柜盡可能保持打開狀態；打開空調制熱或暖氣，溫度控制在22-30度即可。”

　　但檢測結果顯示，次臥及兒童房的甲醛、TVOC污染物濃度超標，不符合建筑工程室內空氣污染控制限量的要求。

　　“我們選的是國標E1級別的產品，但索菲亞全屋定制店員明確表示，他們的板材從原材料到加工后的成品，每一個環節都進行過檢測，污染物含量全部達標且高于國標水平。”彭女士說，當時店員拿給自己看的檢測證書上，甲醛釋放量顯示為“0.036”，優于國家標準。“但后期我們找到第三方檢測機構——中科云測對房屋內各個區域的抽樣檢測結果卻顯示，次臥的甲醛含量為0.107毫克/立方米，兒童房是0.124毫克/立方米，所有取樣地點的TVOC含量也都高于0.6毫克/立方米的標準。”

　　“2014年，索菲亞制定了超越國家E1級環保標準的E0級企業環保標準；2016年，推出無醛添加環保板材，并獲得多家全球權威環保鑒定機構頒發的環保板材證書。”記者在瀏覽索菲亞官網時發現，其“品牌實力”一欄下“金字塔”式的環保等級格外醒目。

　　拿到檢測結果后，彭女士多次試圖與索菲亞全屋定制相關負責人進行溝通，但對方的回復態度并不積極，只聲稱：“時間和空氣原因都可能對結果產生影響，如果不放心可以拿板材去檢測”，甚至有幾次對彭女士不予理睬。

　　而由于擔心家中含量超標的甲醛等污染物影響老人和孩子的身體健康，目前，彭女士一家仍未能按計劃搬進新房。

　　事實上，記者從多個途徑了解到，與彭女士經歷類似的消費者并不在少數。更有甚者，在通風一年半后，室內的甲醛含量仍超標5倍多。