近日，記者接到業(yè)主投訴，稱其在裝修時選擇了索菲亞衣柜、鞋柜、榻榻米等全屋定制產(chǎn)品，通風(fēng)散味兩個多月后經(jīng)專業(yè)機構(gòu)上門檢測，甲醛、TVOC等污染含量仍然超標。

　　彭女士家中索菲亞衣柜、榻榻米等全屋定制產(chǎn)品經(jīng)檢測甲醛等污染物含量超標（圖5），但索菲亞提供的檢驗報告（圖4）卻顯示甲醛釋放量優(yōu)于E0級標準。

　【事件回顧】

　　室內(nèi)多處甲醛等污染物含量超標

　　“開窗‘放味兒’了幾個月，屋內(nèi)多處甲醛、TVOC等有害污染物經(jīng)專業(yè)機構(gòu)檢測后仍然顯示超標。”家中衣柜、鞋柜等柜體產(chǎn)品，甚至窗簾等軟裝產(chǎn)品均選擇了索菲亞全屋定制的彭女士近日向記者反映，稱其去年購買的索菲亞產(chǎn)品未能達到品牌宣傳的環(huán)保標準，且品牌方消極應(yīng)對消費者投訴。

　　記者了解到，彭女士于2020年在索菲亞全屋定制線下實體店花費超過5萬元選購了包括衣柜、鞋柜、電視柜、榻榻米在內(nèi)的數(shù)樣E1級別環(huán)保標準板材產(chǎn)品。在保證開窗通風(fēng)的前提下，裝修完成三個月左右時，彭女士找到專業(yè)機構(gòu)對家中進行采樣檢測。據(jù)悉，彭女士選擇的第三方檢測機構(gòu)對取樣要求格外嚴格。“提前不低于8小時，不超過24小時左右，將所有門窗關(guān)閉，房門需要獨立關(guān)閉；抽屜衣柜盡可能保持打開狀態(tài)；打開空調(diào)制熱或暖氣，溫度控制在22-30度即可。”

　　但檢測結(jié)果顯示，次臥及兒童房的甲醛、TVOC污染物濃度超標，不符合建筑工程室內(nèi)空氣污染控制限量的要求。

　　“我們選的是國標E1級別的產(chǎn)品，但索菲亞全屋定制店員明確表示，他們的板材從原材料到加工后的成品，每一個環(huán)節(jié)都進行過檢測，污染物含量全部達標且高于國標水平。”彭女士說，當時店員拿給自己看的檢測證書上，甲醛釋放量顯示為“0.036”，優(yōu)于國家標準。“但后期我們找到第三方檢測機構(gòu)——中科云測對房屋內(nèi)各個區(qū)域的抽樣檢測結(jié)果卻顯示，次臥的甲醛含量為0.107毫克/立方米，兒童房是0.124毫克/立方米，所有取樣地點的TVOC含量也都高于0.6毫克/立方米的標準。”

　　“2014年，索菲亞制定了超越國家E1級環(huán)保標準的E0級企業(yè)環(huán)保標準；2016年，推出無醛添加環(huán)保板材，并獲得多家全球權(quán)威環(huán)保鑒定機構(gòu)頒發(fā)的環(huán)保板材證書。”記者在瀏覽索菲亞官網(wǎng)時發(fā)現(xiàn)，其“品牌實力”一欄下“金字塔”式的環(huán)保等級格外醒目。

　　拿到檢測結(jié)果后，彭女士多次試圖與索菲亞全屋定制相關(guān)負責(zé)人進行溝通，但對方的回復(fù)態(tài)度并不積極，只聲稱：“時間和空氣原因都可能對結(jié)果產(chǎn)生影響，如果不放心可以拿板材去檢測”，甚至有幾次對彭女士不予理睬。

　　而由于擔(dān)心家中含量超標的甲醛等污染物影響老人和孩子的身體健康，目前，彭女士一家仍未能按計劃搬進新房。

　　事實上，記者從多個途徑了解到，與彭女士經(jīng)歷類似的消費者并不在少數(shù)。更有甚者，在通風(fēng)一年半后，室內(nèi)的甲醛含量仍超標5倍多。