“你好，我是‘小納’。礦泉水瓶屬于可回收垃圾，青菜葉屬于廚余垃圾。”昨天上午，記者來到嘉興經開區城南街道元一柏莊小區二期，剛剛“上崗”的垃圾分類督導機器人“小納”向記者秀了一把專業知識。

　　“小納”是城南街道針對垃圾分類投放場景專門引進的高端智能AI機器人，通過信息化手段深化定時定點督導無人化智能服務，打造綠色可持續的垃圾分類數字化管理模式。

　　記者在現場看到，居民投放垃圾時，可以通過人臉或掃碼進行識別。“小納”識別后，居民便可將垃圾投放到不同的垃圾箱。

　　“當‘小納’識別到垃圾‘落地包’、錯投混投、滿溢等異常行為時，就會主動提醒，提升居民正確分類的積極性。”嘉興經開區城南街道分類辦相關負責人于建榮說道。由于“小納”儲存著海量垃圾分類知識，語音又富有親和力，投入使用后，深受居民喜歡。

　　元一柏莊是城南街道一個大型的居民小區，住戶眾多，去年該小區撤桶建箱后，建設了定時定點分類投放收集屋，居民需在規定的時間內投放垃圾。

　　“剛開始，一些居民以時間配不上為由，總會有一些‘落地包’產生，非常影響環境衛生。”于建榮告訴記者。

　　“小納”上崗后，這樣的問題迎刃而解。機器人“小納”在原有的人臉識別、參與率、準確率等功能上增加了模擬人工智能督導，運用AI技術識別“落地包”及其他違規投放行為，通過擬人語音宣導，對違規行為現場實時抓拍，自動報警和形成工單推送給勸導員進行處理，縮短“落地包”處理時間，推進垃圾分類監管工作更加智能化。

　　垃圾分類是一項復雜工程，居民每天投放量大，單純依靠人工監管難以全面兼顧。城南街道引入垃圾分類督導機器人“小納”，不僅解決了垃圾分類人工督導成本高、違規取證難等問題，而且形成了科學化管理模式、長效化監管機制，降低了運營成本，提升了管理效能。

　　“現在有了AI機器人，勸導員的工作量也減輕了，居民吃不準該如何分類問問‘小納’就知道了。”于建榮說道。

　　“這樣的機器人上崗我還是頭一次看到，運用智能化手段協助垃圾分類工作很給力。”家住元一柏莊的居民夏師傅對此贊不絕口。夏師傅是上海人，退休后就搬到嘉興居住。他認為樓下的垃圾桶撤掉后換上了這樣的定時定點收集屋，既養成了垃圾分類的習慣，又有助于保護環境衛生。

　　據了解，元一柏莊二期四個投放點位，都有“小納”在崗。接下來，城南街道將根據“小納”的試點情況，對系統的各項功能及操作細則進行完善，積極迎合垃圾分類數字治理新時代要求，持續科技賦能垃圾分類提質增效。