近日，上虞區(qū)道墟街道新屯南村年近八旬的陳月明在老伴陪同下，專程把一面寫有“盡職盡責(zé)關(guān)愛百姓 無微不至體察民情”錦旗送到紹興市“五水共治”（河湖長）辦公室。“沒想到一個(gè)電話就解決了困擾多年的老問題。”老人激動(dòng)地說。

　　今年以來，紹興市治水辦（河湖長辦）嚴(yán)督實(shí)查處置水污染行為，重點(diǎn)圍繞治水熱點(diǎn)難點(diǎn)焦點(diǎn)問題，在全市范圍開展尋找危害飲用水源安全、出現(xiàn)水質(zhì)發(fā)黑發(fā)臭、企業(yè)偷排漏排、違法占用水域和在河邊傾倒堆放垃圾影響水質(zhì)、雨污分流不到位導(dǎo)致污水流入河道等情況和行為的有獎(jiǎng)舉報(bào)活動(dòng)，暢通投訴渠道，全力解決群眾身邊的涉水環(huán)境問題。

　　陳月明有塊基本農(nóng)田，農(nóng)田旁有一條河，因?yàn)轲B(yǎng)魚承包戶在河道和岸邊違法建起管理用房，導(dǎo)致環(huán)境臟亂不堪，給其農(nóng)業(yè)生產(chǎn)帶來了嚴(yán)重影響。今年7月，陳月明抱著試試看的心態(tài)，給紹興市治水辦（河湖長辦）打去了舉報(bào)電話。該辦人員接到電話后，冒著38℃高溫，趕往現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地督查。了解情況屬實(shí)后，又協(xié)調(diào)相關(guān)部門，終于把違法侵占水域的建筑和河邊垃圾清理干凈。

　　據(jù)了解，為更好督查水污染問題，市治水辦建立工作專班，組建三個(gè)督查處室，除有專人受理記錄舉報(bào)電話或電子郵件，更把工作重心放在對(duì)舉報(bào)線索的督查核實(shí)上，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)、分片包干。

　　“堅(jiān)持市民舉報(bào)一起，核查一起，不遺漏任何一條線索，不放過任何一個(gè)可疑點(diǎn)位（河段）。”紹興市治水辦督查一處負(fù)責(zé)人韓松苗說，“一旦發(fā)現(xiàn)舉報(bào)投訴情況屬實(shí)，將通過口頭或交辦單形式反饋給屬地，要求限時(shí)整改。對(duì)整改落實(shí)不到位的，一律進(jìn)行媒體曝光，公開通報(bào)，約談直至問責(zé)。”

　　截至7月底，該辦已累計(jì)投入舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)資金4萬多元，受理投訴舉報(bào)300多件，赴實(shí)地督查100多人次。