“阿姨，您這張卡一個月可以免費(fèi)領(lǐng)兩卷垃圾袋，您可別忘了?！薄按鬆敚慵依诸惪ㄟ€沒領(lǐng)，梅園西村的友鄰點(diǎn)會集中發(fā)放。”在平湖市當(dāng)湖街道的很多社區(qū)里，每天都會有一群“桶長”的身影。他們身著紅馬甲、手拿宣傳冊，在小區(qū)的垃圾桶旁對前來扔垃圾的居民開展垃圾分類指導(dǎo)、宣傳。這些“桶長”很多都是社區(qū)居民，用蹲點(diǎn)勸導(dǎo)、身體力行的方式，影響身邊的人積極投入垃圾分類工作。

　　垃圾治理涉及千家萬戶。作為嘉興最早全面采用“政府—企業(yè)—社會”共同運(yùn)作模式的當(dāng)湖街道，按照“短期投入、中期培育、長期見效”的工作導(dǎo)向，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)，分兩批啟動城區(qū)生活垃圾分類減量工作，形成了政府主導(dǎo)下“專業(yè)化運(yùn)維、常態(tài)化宣傳、社會化協(xié)同、立體化保障”的四化聯(lián)動工作格局，實(shí)現(xiàn)居民垃圾分類工作的全覆蓋。

　　科學(xué)研判 多管齊下

　　“剩飯剩菜、水果皮這種容易腐爛的放到綠色袋子里，餐巾紙這種就扔在灰色袋子里，塑料瓶、硬紙板這些就堆放在一邊，等積攢一些后一起投到小區(qū)的可回收物箱內(nèi)，還能有積分呢。”家住當(dāng)湖街道園丁新村的黃柏年說，“開展垃圾分類后，小區(qū)臭味少了，環(huán)境好了，還實(shí)現(xiàn)了垃圾的資源化利用，真是一舉多得?！?/p>

　　為了做好垃圾分類工作，當(dāng)湖街道根據(jù)小區(qū)性質(zhì)、居民結(jié)構(gòu)、硬件基礎(chǔ)等分類，進(jìn)行科學(xué)研判，采用專業(yè)化的運(yùn)維模式。

　　該街道通過招投標(biāo)引入浙江聯(lián)運(yùn)和蘇州伏泰兩家公司進(jìn)行專業(yè)化運(yùn)營。運(yùn)營公司主要負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)、宣傳培訓(xùn)、現(xiàn)場勸導(dǎo)、抽檢反饋、數(shù)據(jù)分析及可回收物和有害垃圾的回收等，環(huán)衛(wèi)部門負(fù)責(zé)廚余垃圾和其他垃圾的收運(yùn)。當(dāng)湖街道建立資源循環(huán)利用產(chǎn)業(yè)鏈，全力推進(jìn)城鎮(zhèn)生活垃圾“三分四化”并產(chǎn)生價值的做法已在嘉興及全省推廣。在此基礎(chǔ)上，他們還對5個小區(qū)試行物業(yè)公司運(yùn)營垃圾分類工作，發(fā)揮物業(yè)公司在垃圾分類中的主體作用。

　　為提高居民垃圾分類的知曉率和參與率，當(dāng)湖街道不僅在水洞埭街區(qū)和三港路建成了兩條垃圾分類示范街，還多管齊下營造常態(tài)化的宣傳環(huán)境。他們對3500家沿街店鋪經(jīng)營戶發(fā)放宣傳資料并要求簽訂承諾書，對企業(yè)職工分批開展垃圾分類知識培訓(xùn)，組織“奔跑吧青年”“咸魚翻身”等公益活動13場，以群眾喜聞樂見的形式進(jìn)行垃圾分類宣傳。

　　為進(jìn)一步提升居民參與垃圾分類工作的熱情，當(dāng)湖街道通過志愿者招募組建小區(qū)督導(dǎo)員隊(duì)伍，以樓道長、居民骨干、熱心人士為主要力量全程參與，采用居民公約、道德評議、分類信息紅黑榜、示范引領(lǐng)、先進(jìn)評選等機(jī)制。例如如意社區(qū)推出“人人工作法”，讓居民認(rèn)領(lǐng)宣傳員、監(jiān)督員、情報(bào)員等“崗位”，通過親身參與，從“被動接受宣傳”變?yōu)椤爸鲃訁⑴c宣傳”。該小區(qū)垃圾分類參與率達(dá)到96%，分類準(zhǔn)確率達(dá)到82%。

　　全員推進(jìn) 立足長效

　　為使居民的參與率、滿意率、分類投放準(zhǔn)確率得到有效提升，當(dāng)湖街道落實(shí)社區(qū)干部網(wǎng)格化管理制度和社區(qū)樓道長包干樓道制度。同時，街道干部、社區(qū)干部、物業(yè)公司人員及綜合執(zhí)法局干部、大學(xué)生志愿者等聯(lián)合建立勸導(dǎo)志愿隊(duì)，分批對街道所有小區(qū)進(jìn)行“推磨式”蹲點(diǎn)勸導(dǎo)，在早晚高峰和雙休日蹲點(diǎn)垃圾基座，面對面、點(diǎn)對點(diǎn)進(jìn)行宣傳勸導(dǎo)。

　　當(dāng)湖街道還組織社區(qū)與轄區(qū)學(xué)校聯(lián)合開展垃圾分類相關(guān)活動，發(fā)揮“小手牽大手”的獨(dú)特作用。小區(qū)業(yè)委會全程參與垃圾基座選址、日常巡查、督導(dǎo)宣教等。社會組織通過開展垃圾分類體驗(yàn)、變廢為寶教學(xué)等活動，帶動居民參與垃圾分類工作。工青婦等群團(tuán)力量沿街入戶開展宣講，帶頭開展“Keep21天”垃圾分類習(xí)慣養(yǎng)成計(jì)劃，形成多方協(xié)調(diào)的氛圍。

　　垃圾分類監(jiān)管，最難是追溯。當(dāng)湖街道創(chuàng)新探索追溯監(jiān)管模式。他們在每個小區(qū)安裝智能發(fā)袋機(jī)，居民可每月刷卡領(lǐng)用兩卷專用二維碼垃圾袋。居民用專用垃圾袋投放垃圾，便可實(shí)現(xiàn)垃圾分類的可追溯。同時，試點(diǎn)對4個小區(qū)實(shí)行垃圾袋全面抽檢，對領(lǐng)取垃圾袋、垃圾投放等情況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，對于分類不正確的居民進(jìn)行短信提醒，對領(lǐng)取垃圾袋但不使用的居民進(jìn)行宣傳勸導(dǎo)，并進(jìn)行一定范圍的公示。

　　針對居民參與性問題，當(dāng)湖街道實(shí)施積分兌換激勵。按照居民“能賣拿去賣”的習(xí)慣，每個小區(qū)至少安裝一組智能可回收物箱，居民刷積分卡進(jìn)行投放，設(shè)備智能稱重、自動轉(zhuǎn)換積分，積分可兌換商品或在指定商戶消費(fèi)。對量大的回收物提供定時定點(diǎn)回收和預(yù)約上門回收服務(wù)，可實(shí)時兌現(xiàn)。目前，運(yùn)營公司已與餐餐樂、百家欣、華潤萬家、大潤發(fā)、農(nóng)工商等超市完成簽約，居民可憑卡內(nèi)積分實(shí)現(xiàn)消費(fèi)。

　　當(dāng)湖街道還在每個小區(qū)建立健全垃圾分類信息公開平臺，向居民定期公布設(shè)施檢修、工作人員信息、垃圾分類準(zhǔn)確率等情況。此外，落實(shí)社區(qū)、物業(yè)和運(yùn)營公司依托小區(qū)友鄰點(diǎn)定期召開意見征求會，邀請熱心居民參與，由企業(yè)公布前期整改落實(shí)情況，并進(jìn)一步聽取居民的意見建議，以此來改進(jìn)工作。