“阿姨，您這張卡一個月可以免費領兩卷垃圾袋，您可別忘了。”“大爺，你家垃圾分類卡還沒領，梅園西村的友鄰點會集中發放。”在平湖市當湖街道的很多社區里，每天都會有一群“桶長”的身影。他們身著紅馬甲、手拿宣傳冊，在小區的垃圾桶旁對前來扔垃圾的居民開展垃圾分類指導、宣傳。這些“桶長”很多都是社區居民，用蹲點勸導、身體力行的方式，影響身邊的人積極投入垃圾分類工作。

　　垃圾治理涉及千家萬戶。作為嘉興最早全面采用“政府—企業—社會”共同運作模式的當湖街道，按照“短期投入、中期培育、長期見效”的工作導向，堅持高標準、高起點，分兩批啟動城區生活垃圾分類減量工作，形成了政府主導下“專業化運維、常態化宣傳、社會化協同、立體化保障”的四化聯動工作格局，實現居民垃圾分類工作的全覆蓋。

　　科學研判 多管齊下

　　“剩飯剩菜、水果皮這種容易腐爛的放到綠色袋子里，餐巾紙這種就扔在灰色袋子里，塑料瓶、硬紙板這些就堆放在一邊，等積攢一些后一起投到小區的可回收物箱內，還能有積分呢。”家住當湖街道園丁新村的黃柏年說，“開展垃圾分類后，小區臭味少了，環境好了，還實現了垃圾的資源化利用，真是一舉多得。”

　　為了做好垃圾分類工作，當湖街道根據小區性質、居民結構、硬件基礎等分類，進行科學研判，采用專業化的運維模式。

　　該街道通過招投標引入浙江聯運和蘇州伏泰兩家公司進行專業化運營。運營公司主要負責設備維護、宣傳培訓、現場勸導、抽檢反饋、數據分析及可回收物和有害垃圾的回收等，環衛部門負責廚余垃圾和其他垃圾的收運。當湖街道建立資源循環利用產業鏈，全力推進城鎮生活垃圾“三分四化”并產生價值的做法已在嘉興及全省推廣。在此基礎上，他們還對5個小區試行物業公司運營垃圾分類工作，發揮物業公司在垃圾分類中的主體作用。

　　為提高居民垃圾分類的知曉率和參與率，當湖街道不僅在水洞埭街區和三港路建成了兩條垃圾分類示范街，還多管齊下營造常態化的宣傳環境。他們對3500家沿街店鋪經營戶發放宣傳資料并要求簽訂承諾書，對企業職工分批開展垃圾分類知識培訓，組織“奔跑吧青年”“咸魚翻身”等公益活動13場，以群眾喜聞樂見的形式進行垃圾分類宣傳。

　　為進一步提升居民參與垃圾分類工作的熱情，當湖街道通過志愿者招募組建小區督導員隊伍，以樓道長、居民骨干、熱心人士為主要力量全程參與，采用居民公約、道德評議、分類信息紅黑榜、示范引領、先進評選等機制。例如如意社區推出“人人工作法”，讓居民認領宣傳員、監督員、情報員等“崗位”，通過親身參與，從“被動接受宣傳”變為“主動參與宣傳”。該小區垃圾分類參與率達到96%，分類準確率達到82%。

　　全員推進 立足長效

　　為使居民的參與率、滿意率、分類投放準確率得到有效提升，當湖街道落實社區干部網格化管理制度和社區樓道長包干樓道制度。同時，街道干部、社區干部、物業公司人員及綜合執法局干部、大學生志愿者等聯合建立勸導志愿隊，分批對街道所有小區進行“推磨式”蹲點勸導，在早晚高峰和雙休日蹲點垃圾基座，面對面、點對點進行宣傳勸導。

　　當湖街道還組織社區與轄區學校聯合開展垃圾分類相關活動，發揮“小手牽大手”的獨特作用。小區業委會全程參與垃圾基座選址、日常巡查、督導宣教等。社會組織通過開展垃圾分類體驗、變廢為寶教學等活動，帶動居民參與垃圾分類工作。工青婦等群團力量沿街入戶開展宣講，帶頭開展“Keep21天”垃圾分類習慣養成計劃，形成多方協調的氛圍。

　　垃圾分類監管，最難是追溯。當湖街道創新探索追溯監管模式。他們在每個小區安裝智能發袋機，居民可每月刷卡領用兩卷專用二維碼垃圾袋。居民用專用垃圾袋投放垃圾，便可實現垃圾分類的可追溯。同時，試點對4個小區實行垃圾袋全面抽檢，對領取垃圾袋、垃圾投放等情況進行數據分析，對于分類不正確的居民進行短信提醒，對領取垃圾袋但不使用的居民進行宣傳勸導，并進行一定范圍的公示。

　　針對居民參與性問題，當湖街道實施積分兌換激勵。按照居民“能賣拿去賣”的習慣，每個小區至少安裝一組智能可回收物箱，居民刷積分卡進行投放，設備智能稱重、自動轉換積分，積分可兌換商品或在指定商戶消費。對量大的回收物提供定時定點回收和預約上門回收服務，可實時兌現。目前，運營公司已與餐餐樂、百家欣、華潤萬家、大潤發、農工商等超市完成簽約，居民可憑卡內積分實現消費。

　　當湖街道還在每個小區建立健全垃圾分類信息公開平臺，向居民定期公布設施檢修、工作人員信息、垃圾分類準確率等情況。此外，落實社區、物業和運營公司依托小區友鄰點定期召開意見征求會，邀請熱心居民參與，由企業公布前期整改落實情況，并進一步聽取居民的意見建議，以此來改進工作。