“我上班途中拍了張電線掉落在地的照片，上傳微信，沒想到當天下午這事就得到了及時處理，必須給鎮里的‘民情直通車’點贊。”昨天，網友王海兵贊嘆道。

　　當前，姜山鎮小城鎮環境綜合整治已進入攻堅期，城鎮整體面貌即將迎來蝶變。為了能在更多細節上加以完善，10月底，該鎮在“鄞州姜山”微信平臺開通了“民情直通車”欄目，歡迎居民將身邊的不文明、不美麗現象，以圖文形式發送至平臺。一個月來，共收到群眾各類“找茬”信息3000余條，掀起了一場全民熱情參與的“環境革命”。

　　“剛開通的那幾天，事件反映量還不多，后來漸漸上升到每天150件左右，比如墻頭掉了一塊瓷磚、河面上有漂浮物、衛生死角有垃圾等，我們都能即知即改，復雜問題3天內必須給予回復，因為反饋及時，居民積極性更高了。”鎮綜合指揮室專職副主任周德龍說。

　　“民情直通車”借助的是鎮“四個平臺”反映渠道。以往“四個平臺”信息上傳者多為各地網格員，如今全鎮居民都可隨時發現問題、反映問題，“四個平臺”運轉更為高效。比如有居民反映，小莊西路施工現場遺留了雜物，容易絆倒過往行人，經電腦自動識別，這個問題被迅速派單至鎮社會事務辦。

　　全民“找茬”，“四個平臺”分類派單、催單，各部門迅速回應，大量細節在第一時間內得到完善。每天下班前，周德龍將當天匯集的問題和處理情況整理成表格，事件描述、事件來源、責任科室、辦結情況以及備注欄一目了然，然后送鎮黨委、政府主要領導。

　　記者翻了翻厚厚的匯總表，只見11月20日記錄的情況為：平臺共受理事件61件，未完成12件，三級19件。信訪事件5起，“民情一點通”115起。其中，對于公共廁所晚上關門導致周邊居民如廁不便、污水管道鋪設、小區車庫非法開設服裝加工廠等未及時解決的問題，區委常委、鎮黨委書記沃勇特作了批示，要求相關部門進一步協調落實。

　　“‘民情直通車’是一項城市管理的創新工作，打通的是全民參與的渠道，承載的是群眾對美好環境的向往，共建共管共享的社會氛圍正在形成。”鎮長凌錫輝說。