“我上班途中拍了張電線掉落在地的照片，上傳微信，沒想到當(dāng)天下午這事就得到了及時(shí)處理，必須給鎮(zhèn)里的‘民情直通車’點(diǎn)贊。”昨天，網(wǎng)友王海兵贊嘆道。

　　當(dāng)前，姜山鎮(zhèn)小城鎮(zhèn)環(huán)境綜合整治已進(jìn)入攻堅(jiān)期，城鎮(zhèn)整體面貌即將迎來蝶變。為了能在更多細(xì)節(jié)上加以完善，10月底，該鎮(zhèn)在“鄞州姜山”微信平臺(tái)開通了“民情直通車”欄目，歡迎居民將身邊的不文明、不美麗現(xiàn)象，以圖文形式發(fā)送至平臺(tái)。一個(gè)月來，共收到群眾各類“找茬”信息3000余條，掀起了一場(chǎng)全民熱情參與的“環(huán)境革命”。

　　“剛開通的那幾天，事件反映量還不多，后來漸漸上升到每天150件左右，比如墻頭掉了一塊瓷磚、河面上有漂浮物、衛(wèi)生死角有垃圾等，我們都能即知即改，復(fù)雜問題3天內(nèi)必須給予回復(fù)，因?yàn)榉答伡皶r(shí)，居民積極性更高了。”鎮(zhèn)綜合指揮室專職副主任周德龍說。

　　“民情直通車”借助的是鎮(zhèn)“四個(gè)平臺(tái)”反映渠道。以往“四個(gè)平臺(tái)”信息上傳者多為各地網(wǎng)格員，如今全鎮(zhèn)居民都可隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、反映問題，“四個(gè)平臺(tái)”運(yùn)轉(zhuǎn)更為高效。比如有居民反映，小莊西路施工現(xiàn)場(chǎng)遺留了雜物，容易絆倒過往行人，經(jīng)電腦自動(dòng)識(shí)別，這個(gè)問題被迅速派單至鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)辦。

　　全民“找茬”，“四個(gè)平臺(tái)”分類派單、催單，各部門迅速回應(yīng)，大量細(xì)節(jié)在第一時(shí)間內(nèi)得到完善。每天下班前，周德龍將當(dāng)天匯集的問題和處理情況整理成表格，事件描述、事件來源、責(zé)任科室、辦結(jié)情況以及備注欄一目了然，然后送鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)。

　　記者翻了翻厚厚的匯總表，只見11月20日記錄的情況為：平臺(tái)共受理事件61件，未完成12件，三級(jí)19件。信訪事件5起，“民情一點(diǎn)通”115起。其中，對(duì)于公共廁所晚上關(guān)門導(dǎo)致周邊居民如廁不便、污水管道鋪設(shè)、小區(qū)車庫非法開設(shè)服裝加工廠等未及時(shí)解決的問題，區(qū)委常委、鎮(zhèn)黨委書記沃勇特作了批示，要求相關(guān)部門進(jìn)一步協(xié)調(diào)落實(shí)。

　　“‘民情直通車’是一項(xiàng)城市管理的創(chuàng)新工作，打通的是全民參與的渠道，承載的是群眾對(duì)美好環(huán)境的向往，共建共管共享的社會(huì)氛圍正在形成。”鎮(zhèn)長(zhǎng)凌錫輝說。