今年以來，到杭州市屬醫院就醫的市民，會在醫院衛生間入口處看到一塊不大的“星級衛生間”標牌，衛生間內潔凈、美觀，并提供洗手液、擦手紙、烘手機、廁紙，堪比星級賓館。記者了解到，在杭州11家市屬醫院中，像這樣的星級衛生間總數量已達到153組（男、女廁所），達標率達到98%。

　　為了營造良好的就醫環境，從2014年開始，杭州市衛生計生委啟動了市屬醫院公共服務區域五星級衛生間創建活動，要求對衛生間進行全面“亮化、潔化、美化”。

　　三年來，市屬各醫院積極創建，將衛生間管理列為后勤工作的重要內容，投入巨大的人力、物力對現有的衛生間進行改造，投入多的醫院在硬件改造方面就達到150余萬元，每年的維護費用也將近100余萬元。各醫院對保潔人員進行專門培訓，強化其責任意識、爭優意識；衛生間設專人管理，清潔工作逐項登記；工作人員定時巡查，及時清掃、添加洗手液和擦手紙等。市民對醫院衛生間的“大變身”都留下了深刻印象。

　　杭州市屬醫院公共服務區域共設有156組衛生間，2015年已達標五星級的合計123組，2016年以來又增加30組，至目前達標率為98%。今年年初在創建成功的五星級衛生間入口處都掛上了“星級衛生間”的標牌，接受群眾的持續監督。

　　杭州市衛生計生委相關負責人表示：醫院衛生間干不干凈、設施完不完善直接關系到群眾的就醫感受。醫院衛生間管理一定程度上是醫院管理水平的體現。通過星級衛生間創建活動，讓患者擁有了良好的如廁環境和就醫感受。星級衛生間掛牌是對保潔員及保潔公司的工作的一種肯定，這種“亮身份”、“亮承諾”，也讓醫院和保潔員自覺接受群眾監督。