“感謝你們的嚴(yán)格執(zhí)法，終于能讓我們晚上睡個(gè)好覺了?！焙菔邪布h孝源街道塘浦嘉苑業(yè)主委員會(huì)代表近日來到湖州市生態(tài)環(huán)境局安吉分局孝源中隊(duì)，送上錦旗。錦旗上“工作細(xì)致 不辭辛苦 施策精準(zhǔn) 落實(shí)高效 為民降噪 造福一方”的字樣，表達(dá)了對(duì)當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境部門高效處置環(huán)境信訪事項(xiàng)的認(rèn)可和贊譽(yù)。

原來，不久前，孝源中隊(duì)接到這一小區(qū)住戶反映，小區(qū)周邊企業(yè)夜間噪聲大，影響住戶正常休息。隨后，孝源中隊(duì)立即對(duì)周邊企業(yè)開展地毯式檢查。“最終，我們排查出了噪聲源頭，并第一時(shí)間協(xié)調(diào)安裝了降噪設(shè)備?！敝嘘?duì)長(zhǎng)楊峰介紹，孝源中隊(duì)及時(shí)化解信訪投訴隱患苗頭，環(huán)境信訪投訴量從2015年的300起下降到2023年的47起。

這樣的成效源自安吉分局以“加減乘除”法提升生態(tài)環(huán)境信訪辦理質(zhì)效。

何為“加減乘除”法？安吉分局執(zhí)法隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)江海霞介紹，在暢通信訪投訴渠道上做“加法”，確保每一件信訪件做到“件件有著落，事事有回音”；在化解信訪隱患問題上做“減法”，把信訪工作真正做到群眾心里去，從源頭降低信訪投訴發(fā)生數(shù)量；在提升信訪辦理能力上做“乘法”，通過跨部門協(xié)作共同查找問題、分析原因、協(xié)商多方滿意的方案，妥善高效辦理“單兵作戰(zhàn)”難以解決的多頭管理環(huán)境信訪件和重復(fù)信訪件，提高環(huán)境信訪投訴解決效率；在落實(shí)信訪投訴閉環(huán)處置中用好“除法”，對(duì)于疑難雜癥專項(xiàng)研究處理，做到懲戒一個(gè)、警醒一片，確保藥到病除。

據(jù)了解，安吉分局不斷改革創(chuàng)新完善生態(tài)環(huán)境信訪投訴工作機(jī)制，截至2023年年底，全縣生態(tài)環(huán)境信訪同比下降20%。