記者了解到，截至2018年年底，杭州60歲以上的老年人達到了174.4萬人，老齡化程度22.5%。這就意味著每不到5個人中，就有一名老人。

為了提升老年人的獲得感和幸福感，2018年年底，杭州市人民政府辦公廳發布，關于加強老年人照顧服務做好養老孝老敬老工作的實施意見。其中在推進老年宜居環境建設中，就提到要完善居家養老服務用房配建指標設置，居家養老服務用房按街道（鄉鎮）、社區（村）兩級配置。

具體來說，城市新建住宅項目按照每百戶建筑面積不低于30平方米配建社區居家養老服務用房，且每處不小于300平方米集中配置，服務半徑原則上不超過500米；已建成居住（小）區按照每百戶建筑面積不低于20平方米配建，且每處不小于200平方米集中配置；農村地區結合實際需求情況配置村級居家養老服務用房，原則上每個行政村至少集中設置1處，單處建筑規模一般為300平方米。

除社區（村）級居家養老服務用房外，每個街道（鄉鎮）還應另外集中配建街道（鄉鎮）養老服務中心，6000—8000戶配建1處，單處建筑規模一般在2000—3000平方米，每個街道（鄉鎮）至少配置1處，規模較大的街道（鄉鎮）增設分中心，每增加6000戶增配1處。

另外，2022年，杭州每一個街道（鄉鎮）都要有一個示范型居家養老服務中心。

“社區、街道配備一定的養老用房，是保障老年人權益的體現。”杭州市民政局社會福利處和養老服務處處長吳強說，目前部分老舊小區居家養老服務用房配建還未能有效落實，今后要加大配建力度，解決社區和居家養老服務場地緊缺難題，居家養老服務用房的配建，一方面要考慮老年人的方便可及，另一方面也要妥善地處理好可能發生的“鄰避效應”。