時間：6月18日

　　地點：嘉興市生態環境局桐鄉分局

　　敘述人：嘉興市生態環境局桐鄉分局黨組書記、局長姚偉平

　　“你們的服務真是周到又及時，我上次在座談會上提出的環保問題，環保工作人員已經上門來幫忙解決了，再次感謝！”再次見面，浙江曼得麗涂料有限公司負責人就微笑著這樣對我說。

　　道謝這事還得從前段時間我和局里各科室業務骨干組成的服務團隊前往屠甸鎮，與多家企業召開的那次座談會說起。

　　5月28日下午，我和環保服務團走訪了嘉興鵬翔包裝材料有限公司，并與嘉興華帛絨毯有限公司等9家企業相關負責人進行面對面座談。這次座談的目的很明確，就是為了了解企業發展過程中的問題和需求，幫助企業破題解難、補齊環保短板，更好地服務企業發展?！按蠹也挥镁惺惺裁磫栴}都可以直接說出來，我還專門帶了一個專業的團隊來幫大家解決問題?！痹谖冶砻鱽硪夂?，大家都打開了話匣。

　　“我們企業產生邊角料較多，目前主要通過外賣綜合利用，不知道是否還有其他途徑？”“我們企業產生的廢膠水桶和廢膠水不知道怎么處置更為合適，希望你們能幫忙支個招。”“我們想投資建設一個生產項目，不知道對項目選址有什么具體要求？”座談會上，我聽到了很多企業家的心聲，也了解了他們當前面臨的難題和急需解答的疑惑。我當場與環保服務團隊成員進行商量，也提出了一些自己的看法，再由服務團成員從自身專業角度出發，進行一對一的答疑解惑。

　　看到我們對企業提出的環保問題這么重視，這么積極地提建議、想辦法，我看得出來，嘉興鵬翔包裝材料有限公司的負責人臉上的表情輕松了不少，他還跟我立了個保證。他說，他們將進一步加強環保管理，加快實施新項目，爭取使項目早落地、早開工、早投產。看到大家的問題都有了著落，我也像解決了自己心頭的一件大事一樣釋然。

　　后面幾天，局里的其他幾位領導也各自帶隊，對多家企業進行了走訪服務，對各企業在生產過程中碰到的實際問題進行“把脈問診”并“對癥開方”。根據統計的數據，此次集中走訪活動，我們一共收集到各類問題19個，當場解決17個，其中包括項目選址、工業固廢處置、危險廢物處置、竣工環保驗收等幾個方面。在我看來，取得的效果還是不錯的。

　　和企業家接觸多了，我也深刻感受到了“三服務”活動需要多一些主動上門，尤其生態環境是關系民生的重大社會問題，補齊環保短板就要以“早一天也好”的緊迫感抓好落實。接下來，我們還將組織服務團隊，深入一線開展“三服務”活動，同時也要記得在服務企業過程中，要多問實情、多出實招，少一點“我說你聽”的單向傳導，多一點“沉到企業服務”的積極主動。只有了解企業需求、摸清問題，采取個性問題精準施策、共性問題成批化解的辦法，才能將服務送到企業的心坎上、做到企業最需處，為全市實體經濟健康綠色發展源源不斷地提供環保服務。