“鎮北路和東直街交叉口有污目廣告，請環境衛生組前來處理?！薄稗r貿市場附近出現車輛擁堵，請交通秩序管理組前來處理?！薄胰障?，一群身穿藍色制服的工作人員穿梭在嵊州市黃澤鎮的大街小巷，對一些亂象用手機拍照發到微信群上。

　　這些人是黃澤鎮“集鎮大管家”的工作人員。今年2月份，該鎮針對集鎮管理難問題，從社會事業辦、執法中隊、交警中隊、村工作組等抽調10余人，成立了集鎮管理辦公室，分設鎮容鎮貌、環境衛生、交通秩序、數字平臺、違法建設五個管理小組，重點管理集鎮范圍內的各種亂象和問題。

　　“‘管家吹哨，部門報到’是黃澤基層治理新模式，通過整合部門資源，有效解決管理缺位、責任不清、效率不高和權責不匹配等集鎮管理難問題。”黃澤鎮黨委副書記許嵩說，以路邊攤為例，過去涉及交警、城管，又涉及市場監管所，現在只需“集鎮大管家”出馬，就基本告別“七站八所”執行難的情況。

　　集管辦集中辦公，以數字平臺處理組為中樞，信息實時收集、受理、流轉、處置、反饋。投訴舉報、巡察發現的問題，確保1日內流轉，3日內提出辦理意見或反饋辦理結果。工作人員也可以通過數字平臺系統，實時查看到全鎮轄區巡查到的案件數量和辦結率。集管辦成立3個月以來，解決集鎮各類問題738起，解決率達98%，得到群眾廣泛認同。

　　在黃澤鎮開雜貨店的李師傅告訴記者，以前每天早上他還未開門，門口就被流動攤販堵得嚴嚴實實，再加上休市后遺留下來的垃圾，著實讓他苦不堪言。自從有了“集鎮大管家”，只要發現問題，隨叫隨到及時處理，再也不用“找東家尋西家”解決了。

　　“我們主動與街道店主、流動攤販面對面溝通，讓大家知道集鎮亂象的利害關系，并與他們‘約法三章’?！奔苻k主任吳建夫說，五個小組分工協作，解決各類問題，平時分片分區進行網格化巡查，做到“小包不離手，大包不堵門”。

　　“現在走在街上，可以將街道一眼望到頭，這和以前有很大差別。成立集管辦，最終還是希望能夠通過管理，引導居民參與集鎮治理?！辨傸h委書記趙國棟說。