隨著人們生活水平不斷提高，家具、家電等物品迭代更新的速度也不斷加快。隨之而來產生的廢棄家具、廢舊家電等大件垃圾，由于體積龐大、價值低廉、運輸成本高、回收處理難度大，不僅成為擺在居民面前的一道難題，更給城市固體廢棄物治理體系帶來了一道現實考題。

　　蕭山區依托垃圾數字化治理平臺，探索大件垃圾“一鍵”預約回收模式，理順大件垃圾投放、收運、處置及監管四大環節，建立起一套合理規范、科學高效、便捷可行的大件垃圾回收處理體系。

　　過去，大件垃圾投放方式主要有混入生活垃圾投放、丟棄在小區公共區域等，雜亂無序、影響環境。蕭山區瞄準大件垃圾“怎么扔”難題，打造了“預約下單、上門回收、免收費用”的“居民—回收企業”扁平化回收渠道。一是上線“一鍵”預約小程序。蕭山依托數字化信息平臺，在微信用戶端創建“環強再生”大件垃圾預約小程序，居民填寫地址、聯系方式等相關信息，拍攝大件垃圾照片并選擇上門回收時間，便可“一鍵下單”預約回收。系統根據預約情況，自動規劃收運線路、收運時間，避免空載的同時，有效提升收運效率、降低運輸成本。二是其余補充回收渠道。為方便部分老年居民、非智能機用戶，特開通“400-0571-275”24小時電話熱線，同樣無需支付費用，即可享受大件垃圾預約上門回收的服務，補足了大件垃圾因體積大、重量大而導致的“最后一公里”搬運難問題，為居民提供了最大便利。電話預約渠道更多地體現了人文關懷，也進一步完善了大件垃圾回收體系的“毛細血管”。三是規范大件垃圾回收網絡。壓實屬地、物業的大件垃圾管理責任，“四個一”規范大件垃圾回收網絡：一份承諾書，物業服務企業承諾其管理職責、居民承諾大件垃圾規范投放；一本回收手冊，發放大件垃圾預約回收操作手冊；一支管理隊伍，由社區、物業、回收人員組成大件垃圾投放管理隊伍；一張服務流程圖，在小區內張貼大件垃圾預約回收處理的流程圖，告知居民大件垃圾的最終去向。

　　蕭山創新大件垃圾“一鍵”預約回收模式，打通大件垃圾回收的“最后一公里”，充分運用物聯網、數字化等技術手段，平衡政府與市場在再生資源回收行業中的資源配置作用，解決好“投”和“收”、“垃圾處理”和“再生利用”之間的關系，構建更為科學、高效、規范的大件垃圾產業鏈條和行業體系，實現大件垃圾“零遺棄”，有效助力“無廢城市”建設水平提升。